De detailhandel is de grootste werkgever in de particuliere sector in de Verenigde Staten. Retailers verkopen goederen rechtstreeks aan consumenten. Deze goederen kunnen worden verkocht in een fysieke winkel, op internet of via verschillende distributiekanalen.

De detailhandel omvat veel grote winkelketens. Bovendien zijn er e-tailers zoals Amazon en Etsy. Beide bedrijven bieden diensten, inclusief verzending en klantenondersteuning, aan consumenten.

Het succes van een retailers is afhankelijk van het vermogen om aan de verwachtingen van de consument te voldoen. Een manier om dit te doen is om een positieve winkelervaring te creëren. Consumenten willen bijvoorbeeld een gevoel van verbinding voelen met hun aankoop wat zijn de beste olielampen van 2023. Millennials, de nieuwste generatie shoppers, geven de voorkeur aan een gepersonaliseerde inkoopervaring, vooral als ze online winkelen.

Millennials zijn ook geïnteresseerd in interactie met de producten in de winkel. Ze genieten van een face-to-face interactie en waarderen het gemak van snelle rendementen en deskundige klantenservice.

Winkelgedrag kan worden beïnvloed door een aantal factoren, waaronder stemming, omgeving en sociale omgeving. Onderzoekers hebben bestudeerd hoe een verscheidenheid aan fysieke kenmerken zoals temperatuur, kleur, verlichting en geluid de emoties en gedrag van shoppers kan beïnvloeden.

Warme kleuren trekken bijvoorbeeld mensen aan en moedigen hen aan om te winkelen. Kleur alleen heeft echter geen invloed op de perceptie van de kwaliteit van een winkels. Evenzo verhoogt langzame tempo -muziek de kans op een personen om te kopen.

Onderzoekers hebben ook onderzocht hoe retailers interieurs emotionele reacties kunnen beïnvloeden. Bijvoorbeeld een studie van Markin et al. (1976) suggereerde een algemene reeks manieren waarop retailers interieurs opslaan van het gedrag van shopper kunnen beïnvloeden.